El secretario general de FACUA Cádiz, Jesús Yesa, ha recordado algunas cuestiones relativas a los productos en garantía a raíz de una consulta de un oyente que tenía problemas con un colchón que, a las dos semanas, comenzaba a adoptar la silueta de la persona. A este respecto ha señalado que dentro de ese plazo se puede exigir la sustitución, la reparación e incluso la devolución del importe si es así nuestro deseo. Será obligación de la empresa explicar, y llegado el caso demostrar, si hay alguna información adicional que deba saber el cliente a la hora de adquirir un producto, como por ejemplo que su buen uso vaya asociado a la compra de otro artículo. Además, explicaba que la reclamación que debe poner el consumidor es contra la empresa vendedora, no contra el fabricante. Debería bastar con una hoja de reclamaciones o, si lo preferimos, una carta a través de correo certificado con acuse de recibo al domicilio social de la empresa. Si transcurridos 30 días no ha obtenido respuesta o esta es negativa, tendrá que plantearse elevar su denuncia ante el Tribunal Arbitral de Consumo o la Consejería de Consumo de la Junta de Andalucía.
En relación a los contadores de electricidad, Jesús Yesa ha manifestado que, si entendemos que no está funcionando correctamente, podemos solicitar la verificación del mismo. Esta corresponde a Veiasa, encargada de la verificación a la que pediremos su actuación mediante el Servicio de Energía de la Consejería de Energía de la Junta de Andalucía. En el caso en que se demuestre su mal funcionamiento, quedarían invalidadas las facturas del último año, teniendo que hacer la empresa distribuidora una estimación del consumo del cliente y la comercializadora una refacturación, anulando el dinero que haya cobrado de más durante esos doce meses. La verificación debe abonarla en un primer momento el usuario, siendo un importe de unos 40 euros en función del tipo de contador. Eso sí, si Veiasa demuestra que funciona incorrectamente, será la distribuidora la que deba hacerse cargo.
Sobre las portabilidades, el secretario general de FACUA-Cádiz ha advertido de que, cuando solicitamos el cambio de compañía de una línea, seremos nosotros los encargados de ponernos en contacto con la empresa a la que íbamos a portarla para cancelarla. Si la portabilidad se hace, difícilmente habrá marcha atrás ya que no se tratará entonces de una portabilidad sino de trasladar una línea de una empresa a otra.
Por último, y acerca de una confusión en una reserva hotelera a través de Internet, ha señalado que desde FACUA consideran abusivo el coste del 30% más 15 euros de gestión si avisamos al momento del error. “Entendemos que no hay perjuicio ni gestión que justifica el cobro de ese importe”, ha afirmado. Será entonces cuando debamos poner en marcha una reclamación que, en primera instancia, irá dirigida contra la empresa directamente a través de una hoja de reclamación, correo electrónico o correo postal certificado con acuse de recibo.
La Oficina comarcal para la expedición y renovación de DNI y Pasaporte, que se alojará en el local municipal de la calle Reyes Católicos, será una realidad en los próximos meses, en concreto «la Oficina estará abierta sino en abril en mayo«. De este modo lo ha avanzado hoy en Cosa de Todos la alcaldesa de Ubrique Isabel Gómez, quien a pregunta de un oyente informaba del estado de las instalaciones y los equipamientos «en unos días se podrá decir con exactitud el día de apertura». Días atrás visitaba este espacio el Comisario Provincial de Cádiz, para dar conformidad a la maquinaria que desde la Fábrica de Moneda y Timbre se ha instalado en las oficinas. Además a finales de este mes quedarán cerrados los procesos de selección del personal que desempeñará sus funciones en Ubrique y que en este tipo de convocatoria, suelen ser breves ya que se trata de una oficina de nueva creación.
El pasacalles arrancará este sábado a las 11,30 desde el centro de la Avenida de España, en dirección a la Plaza de la Estrella hasta El Jardín, que acogerá el concierto desde las 12,30 horas. Además de la agrupación ubriqueña, participan sendas bandas de Algodonales y Espera.
La Hermandad de Nuestro Padre Jesús Cautivo y Rescatado, celebrará por primera vez en Ubrique un Vía Matris, un acto de culto externo con la imagen de María Santísima de la Esperanza, que se llevará a cabo este sábado a las 17:30 con salida desde la Parroquia Nuestra Señora de la O. En paralelo desde la Hermandad se está inmerso en los preparativos de cara al Miércoles Santo, con la celebración el próximo lunes 20 de marzo del Cabildo de Salida, que tendrá lugar en el salón de actos de la Parroquia. De ello hemos conversado hoy con el secretario y portavoz de la Hermandad de Nuestro Padre Jesús Cautivo, Sebastián Casillas, quien se ha mostrado ilusionado ante el primer acto de culto externo de la Virgen de la Esperanza, «tenemos la esperanza de que esté arropada y acompañada»·
La idea no es nueva, desde hace algún tiempo la Hermandad del Cautivo venía anunciando el interés por realizar algún acto de culto externo con la imagen de La Esperanza, obteniendo el pasado mes de enero la autorización del Obispado. Aunque en un principio se pensó en un Rosario de la Aurora, finalmente se han decantado por llevar a cabo el Vía Matris, dentro de los cultos cuaresmales en honor a la Esperanza.