Dentro del ámbito del consumo, las reclamaciones a las compañías telefónicas suelen ser las más tortuosas para los usuarios. Así lo ha resaltado Jesús Yesa, secretario general de FACUA-Cádiz, quien sostiene que la atención al cliente de estas empresas funciona tan mal y maltratan tanto al cliente que un sencillo trámite burocrático se convierte en un infierno. Desde dicho organismo recomiendan en primera instancia presentar a la propia compañía una reclamación por escrito, bien a través de correo electrónico u ordinario y esperar 30 días. Si transcurrido ese tiempo no se ha obtenido respuesta, el siguiente paso es trasladar una demanda ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, que tiene atribuida la competencia. Alternativamente a este proceso, ya que este organismo dispone de 6 meses para resolverlo, Jesús Yesa propone que el consumidor valore cancelar los servicios y contratarlos con otra empresa.
En nuestro espacio semanal hemos repasado algunas partes de la Ley de Garantía, que permite al usuario, cuando un aparato no es conforme durante el período de garantía, poder elegir entre la sustitución o la reparación, pudiendo exigir uno nuevo. Además, hemos recordado que quien responde a la garantía no es el fabricante sino el vendedor.
Cuando hablamos de vehículos, cabe mencionar que la ley no recoge como obligatoria la entrega de uno de sustitución. Tan sólo explica que la reparación en período de garantía debe hacerse de manera gratuita, en tiempo razonable y sin un mayor inconveniente para el consumidor.
Por último, Jesús Yesa ha afirmado que uno de los derechos de los consumidores es el de recibir un presupuesto por escrito, ya que si lo recibimos de manera verbal no tendremos manera de demostrarlo. Asimismo subraya que no existe limitación de tarifa por emitir un presupuesto, el cual no es un favor sino una obligación; y añade que sólo tendremos que abonar el importe si renunciamos al mismo, quedando exentos del pago por su elaboración si finalmente lo aceptamos. Además, ha recalcado que los negocios deben tener visibles sus tarifas de precios.
El presidente del PP de Ubrique, edil y portavoz del Grupo Municipal Popular, Manuel Toro, ha reafirmado hoy en ‘La Mañana’ de Radio Ubrique el compromiso de su partido con la consecución del proyecto de la Variante en la A-373, recordando la reciente visita para presentarlo por parte de la delegada del Gobierno andaluz en Cádiz, Ana Mestre, y la delegada territorial de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Mercedes Colombo. Además, anticipó la visita del presidente de la Junta de Andalucía para corroborar esta apuesta, según le confirmó días atrás Juan Manuel Moreno en Villamartín durante la colocación de la primera piedra de la planta de compostaje del proyecto de Economía Circular.
El delegado municipal de Turismo valora de forma muy positiva la promoción de Ubrique durante la Feria Internacional que finalizaba este pasado fin de semana en Madrid. Como ejes la Calidad Turística, que premiaba de nuevo al yacimiento de Ocuri, y la ‘Crujía de Gamones’, en un paso más hacia la consecución de su declaración como Fiesta de Interés Turístico Nacional. La difusión de las fiestas locales, a través de las publicaciones de Manolo Castro y Zarva Barroso, se hicieron llegar a las principales autoridades presentes, como el presidente del Gobierno Pedro Sánchez, o la Ministra de Turismo, Reyes Maroto.
Misiones a Portugal, Milán y Florencia, cursos formativos, la celebración del Congreso PielTEC, o la solicitud de los fondos europeos, son algunas de las citas con las que arranca este año 2022 para el sector de la Piel, con un intenso primer trimestre. Hoy en ‘La Mañana’ de Radio Ubrique hemos detallado cada uno de estos eventos junto a Javier Gallego, gerente de la Fundación Movex, que impulsa o colabora en su desarrollo. En el caso del Congreso PielTEC, organizado por la Junta de Andalucía, nos ha confirmado que se retrasará finalmente un mes sobre lo previsto a causa de la incidencia actual de la pandemia, habiéndose fijado su celebración para los días 17 y 18 de marzo.
Otras acciones destacadas se refieren a la puesta en marcha de dos marketplace en torno al sector de la piel. Junto a Extenda se habilitará un portal web para la compra de artículos de piel por parte de consumidores y tiendas, en torno al que este jueves se dará un paso más, y en colaboración con las Cámaras de Comercio se ultima también un portal online en el que diseñadores y clientes puedan buscar en Ubrique servicios de fabricación. El objetivo es promocionar y ofrecer en Internet una imagen común del sector marroquinero ubriqueño, que refleje realmente su prestigio y nivel de calidad.