Existen diferentes procedimientos y medios para reclamar como consumidores y usuarios ante determinadas situaciones en las que consideremos que se están vulnerando nuestros derechos.
No es lo mismo una queja, que una reclamación o una denuncia, también es diferente elevar nuestra queja o demanda a través de una hoja de reclamaciones o utilizar los sistemas de arbitraje y mediación que existen en materia de consumo.
De todos estos asuntos, hemos conversado hoy con la técnico en Consumo de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Juana Rodríguez, a través del espacio de Consumo que cada quince días llega a La Mañana de Radio Ubrique.
Rodríguez se ha centrado además en aclarar la importancia del Libro de Quejas y Reclamaciones, explicando como y cuando hacer uso de él.
Espacio de Consumo con la técnico de la OMIC, Juana Rodríguez